Demande d'information
Demande de travailleurs

Notre réseau de conseillères et de conseillers dans les centres d’emploi agricole (CEA) des fédérations régionales de l’UPA, présents partout sur le territoire québécois, s’engage à servir professionnellement et équitablement tous les producteurs et productrices agricoles du Québec.

Ainsi, nous nous engageons à :

  • vous offrir l’expertise d’un personnel compétent ayant reçu une formation adéquate;
  • être à l’écoute de vos besoins et à vous proposer des solutions concrètes et adaptées à votre réalité d’entreprise;
  • vous informer des étapes de traitement de vos demandes et respecter les délais convenus;
  • limiter l’accès à vos renseignements personnels aux seules personnes autorisées;

Nous reconnaissons l’importance que revêt la dimension humaine dans une relation d’affaires. C'est pourquoi nous nous engageons à vous accueillir avec respect et courtoisie. Pendant les heures d’ouverture de nos bureaux, des membres de notre personnel répondront directement à vos appels, vous assurant ainsi une communication personnalisée et une écoute attentive de vos besoins. Ainsi, nous nous engageons à :

  • vous offrir notre expertise à nos bureaux régionaux, tous les jours de la semaine durant les heures normales (généralement de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30);
  • vous assurer un suivi téléphonique dans les 24 heures suivant votre appel et vous offrir, s’il y a lieu, un rendez-vous dans un délai qui respecte la période de traitement des programmes;
  • répondre à vos demandes de renseignements formulées par courrier électronique dans un délai maximum de 24 heures;
  • rendre disponible sur notre site Internet une information fiable;
  • évaluer votre degré de satisfaction de nos services.

Afin de respecter nos engagements, nous comptons sur vous pour nous fournir, dans les délais requis, tous les renseignements et documents pertinents.

Nous vous invitons à nous faire part de vos suggestions et commentaires, car ils nous permettent de bien cerner vos attentes et de mieux orienter nos interventions.  Si vous avez une plainte à formuler au sujet d’un manquement à l’égard de notre engagement de service, veuillez écrire au trésorier de l’Union des producteurs agricoles  (Denis Roy - Cette adresse courriel est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. -  450-679-0540 poste 8792). Nous tenons à vous assurer que nous répondrons à vos préoccupations dans un délai maximal de 30 jours,  avec courtoisie et impartialité. Pour plus d’information, appelez au CEA régional

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